Bei einem Garantie Fall, haben Sie zwei
Möglichkeiten:
FAQ Inhalt:
1.Möglichkeit:
Sie gehen zu Ihrem Computerhändler, wo Sie
unser Produkt gekauft haben und geben dort den defekten Artikel ab. Ihr Händler
wird dann bei uns eine RMA² Nr. beantragen und uns Ihren defekten Artikel mit
der angegebenen RMA² Nr. zusenden.Unsere RMA-Abteilung, wird sich dann schnellst möglichst um die
defekte/n Ware/n kümmern, so dass wir dann dem Händler die reparierte/n oder
ausgetauschte/n Ware/n zusenden können. Sie bekommen dann vom Händler Bescheid,
dass Sie Ihre Ware/n abholen können.
2.Möglichkeit:
Schreiben Sie uns per Email Ihre
Problematik, die Sie mit unserem Produkt haben. Diese Email senden Sie uns dann
bitte mit einer Kopie des Kaufbelegesanservice@vosstronics.de .
Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Email,
bekommen Sie von uns eine Persönliche RMA² Nr. per Email zugesandt.
Je nach Defekt an dem Gehäuse, schicken Sie
uns lediglich nur die Platine oder das Netzteil an folgende Adresse zu:
Vosstronics
Technology GmbH
RMA
XXXX ( Ihre RMA Nr. )
Siemensring
89
D-47877
Willich
Dadurch, ist der Versand für Sie günstiger.
Sie müssen lediglich den Versand zu uns
bezahlen. Den Rückversand bezahlt die Firma
Vosstronics. Nach Abschluss Ihrer RMA²,
wird die Ware direkt an Sie zurück gesandt
und Sie bekommenvon uns ein RMA²
Protokoll,
wo Sie genauestens einen Überblick haben,
was mit Ihrer Platine oder Netzteil geschehen ist.
Bitte beachten Sie noch, dass bei
Möglichkeit 1 der Händler seinen Versandweg einhalten muss und daher eine
Bearbeitung Ihrer RMA wahrscheinlich etwas länger dauern kann .Ob Sie nun Möglichkeit 1 oder 2 wählen,
Vosstronics arbeitet in jedem Fall gleich schnell.
Wichtig!!
Bitte teilen Sie uns immer Ihre
Lieferanschrift mit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
²RMA= Mit Rücksendenummer bzw. Return-Material-Authorization oder Return-Merchandise-Authorization(RMA-Nummer) wird eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer für die
Warenrücksendung bezeichnet.
